博友之家
一线彩票销售人员是彩票机构形象的代表。近期，多地彩票机构开展了针对销售员的业务培训，旨在提升他们的服务意识和能力。实际上，在众多销售员中，涌现出了一批明星业主和优秀销售员。他们凭借吃苦耐劳的精神和持续学习的毅力，在众多从业者中脱颖而出。尽管个性各异，但他们都具备熟练的业务技巧和良好的职业操守。
根据机构及代销者的经验，业内总结出以下22条约定俗成的规矩，让我们一起来看看这些规矩吧。
1. 在彩票销售中，语言艺术至关重要。恰当使用“您好”、“谢谢光临”、“请”、“祝您中奖”等礼貌用语。
2. 学会与不同性格的人交流，善于观察顾客情绪，满足他们的心理需求。如遇外地口音者，尽量用普通话交流。回答问题要准确、简短、清晰，语气要充满信心。
3. 正确、熟练、快速地打票。
4. 精通各彩种玩法规则，尽量详细地回答顾客提出的问题。
5. 对有需求的顾客提供选号推荐，但最后一定要说“仅供参考”。
6. 对购彩者一视同仁，不要厚此薄彼。说话要诚恳，不要有傲气，玩笑适度。
7. 对常客、中奖者可适当给予奖励，价值不需太大，但需用心。
8. 给一个顾客打票时，不要冷落了等待的顾客。看准时机说“对不起，让您久等了，马上就好”之类的话。
9. 当顾客离开你的店铺后，即使你有意见，也不要在别的顾客面前表现出来，更不要挖苦、嘲笑他们。
10. 尽量记住顾客的姓氏，下次见面时可以直呼某师傅（或其他称谓）。这样会让顾客感到亲切。
11. 顾客选号时，不要随便给“杀”掉。
⒓. 打票、收款时，唱票唱收很重要，但声音不要太大，只需让顾客听见即可。
13. 收取现金或投注单时，最好将钞票放入验钞机进行检验。检验后将钞票放在销售人员的右手边，位置在顾客视线范围内。
14. 不要贬低其他同行，这会让顾客觉得你不可信赖。
15. 如果打错了票，只要不是顾客的责任，顾客要求重打，就不要推辞。
16. 对没主见的顾客可以替他出主意，对喜欢自己打票的人，要提醒他不要误打出票。
17. 每天销售尾声的十几分钟里，一定要多提醒顾客几次，告诉他们还有几分钟，以免停机后产生抱怨。
18. 不要欠账打票，并给顾客讲明其中的利害关系。
19. 顾客喜欢一会儿打一注，最后结账。这时你一定要写下他打了几张几注，以免和别人的账目混淆。尽量避免这种情况的发生，力求做到先收款再出票。
20. 永远恪守诚信。在彩票销售工作中，诚实守信是赢得顾客的首要。人无信不立，业无信必衰。
21. 日常销售工作中尽量多一些耐心、诚心、关心，每件事都要用心对待，认真做好。
22. 富有爱心，引导购彩者量力购彩。
